こんにちは！ジョイン引越ドットコムです。

引っ越しの準備は大忙し。荷造りや住民票の移動などに追われ、ついつい後回しになりがちなのが「固定電話（アナログ回線・ひかり電話）」の移転手続きです。

「今はスマホがあるから」と思っていても、仕事やお店の登録、信頼性の面から固定電話を大切にされている方は多いはず。しかし、固定電話の引っ越しは、実は「NTT東日本」と「NTT西日本」のエリアをまたぐかどうかで、手続きの難易度や必要なものが大きく変わります。

今回は、引っ越し時の固定電話の移転手続きに必要なものや、東日本・西日本の違い、そして注意すべきポイントを分かりやすく解説します。

 

1. まずは基本！固定電話の移転手続きに必要なもの

固定電話の移転手続き（NTTのアナログ回線の場合）を進めるにあたり、まずは手元に以下の情報や書類を用意しましょう。

東日本・西日本どちらのエリア内での引っ越しであっても、基本的にこれらが必要になります。

契約者の情報：氏名、現在の住所、連絡先（日中つながるスマホなど）

現在の電話番号引っ越し先の情報：新住所（アパート名や部屋番号まで正確に）

引っ越し（開通希望）の予定日支払い情報：クレジットカードや通帳（口座振替の場合）

契約者本人であることを確認できる書類：運転免許証やマイナンバーカード（窓口やWEBで求められる場合があります）

【注意】 契約者以外（家族など）が代理で手続きをする場合は、委任状や関係を証明する書類が必要になることがあります。

 

2. 【重要】東日本と西日本で何が違う？

3つの壁日本の固定電話ネットワークは、福井県・岐阜県・静岡県を境に、北・東側が「NTT東日本」、南・西側が「NTT西日本」に分かれています。

このエリアを「またぐ引っ越し」なのか「エリア内での引っ越し」なのかで、手続きは激変します。

① 「エリアをまたぐ」場合は一度解約が必要！これが最大の落とし穴です。

例えば「東京から大阪」「福岡から仙台」へ引っ越す場合、NTT東日本とNTT西日本は別会社であるため、今の契約をそのまま引き継ぐ（移転する）ことができません。ステップ1：現在契約しているNTT（例：東日本）に「解約」を申し込むステップ2：引っ越し先のNTT（例：西日本）に「新規契約」を申し込むこのように、実質「解約と新規」の2つの手続きが必要になります。

② エリア内なら「移転（転居）」手続きでOK

「千葉から神奈川（東日本エリア内）」「京都から広島（西日本エリア内）」といった同エリア内の引っ越しであれば、WEBや電話（局番なしの「116」）から一発で「移転手続き」が可能です。

③ 電話番号が変わる条件が違う引っ越しをしても「できれば同じ電話番号を使い続けたい」と思いますよね。しかし、これもエリアによってルールが異なります。

NTTの基地局（収容局）が変わる場合：同じ市町村内の引っ越しであっても、収容局が変わると電話番号は必ず変更になります。

東西をまたぐ場合：市外局番自体が変わるため、100%電話番号は変わります。

3. 手続きの具体的なステップ

パターンA：同じエリア内（東日本同士、または西日本同士）の引っ越し

1.　116またはWEBから移転申し込み:引っ越しの2〜4週間前。NTT東日本・西日本の公式サイト、または電話（116）から移転の連絡をします。

2.　新居の工事日の決定:申し込み時〜数日内。新居で電話を使えるようにするための開通工事日を決めます。3月・4月の繁忙期は予約が埋まりやすいため早めが鉄則です。

3.　旧居の取り外し（必要な場合のみ）:退去日。ほとんどの場合、旧居の立ち会いは不要ですが、建物解体などの場合は撤去工事が必要になります。

4.　新居での開通工事・利用開始:入居日当日以降。派遣工事（作業員が来る）の場合は立ち会いが必要です。工事完了後、電話機を接続して通話を確認します。

パターンB：東西をまたぐ（東日本 ⇔ 西日本）

1.　引っ越し現在のNTTに解約連絡：引っ越し日が決まったら、早めに現在のNTTへ「解約（引っ越しのため）」を伝えます。

移動先のNTTに新規連絡：同時に、引っ越し先のNTTへ「新規お申し込み」を行います。この際、「〇月〇日から使いたい」と開通希望日を伝えます。

2.　新居の開通工事：新居に作業員が来て、回線を引き込む工事を行います（立ち会いが必要です）。

4. 知っておきたい「費用」と「ひかり電話」の注意点工事費はどのくらいかかる？

固定電話の移転や新設には、基本的に工事費がかかります。

室内の配線工事がある場合：約2,000円〜10,000円前後（建物の状況によって変動）

NTT局内での交換作業のみ（無派遣）の場合：約2,000円前後※東西をまたぐ場合は、新居側での「契約新規事務手数料（約800円）」なども別途発生します。

「ひかり電話（光回線）」を使っている場合は？

現在、主流となっている「ひかり電話（インターネット回線を利用した電話）」の場合、固定電話単体ではなく「プロバイダや光回線（ドコモ光、ソフトバンク光、コラボ光など）の引っ越し手続き」を行うことになります。東西をまたぐ引っ越しの場合、光回線も一度「事業者変更」や「解約新規」が必要になるケースが多く、プロバイダの違約金などが発生することもあるため、さらに注意が必要です。まずは契約している光回線事業者のサポートセンターへ一報を入れましょう。

5. 手続きをスムーズに進めるための3つのアドバイス

アドバイス1：引っ越しの1ヶ月前、遅くとも2週間前には連絡を！

「電話線を引くだけ」と思われがちですが、3月〜4月の引っ越しシーズンは工事の予約が1ヶ月待ちになることもザラにあります。新生活が始まって「数週間電話が使えない」という事態を避けるためにも、新居の住所が決まったらすぐに動きましょう。

アドバイス2：電話番号が変わるなら「アナウンス機能」を活用

電話番号が変わってしまう場合、古い番号に破棄された後も「この電話番号は移転のため、新しい番号は〇〇です」という自動音声を流すことができます（原則3ヶ月〜最大1年間無料）。必要であれば申し込み時に依頼しておきましょう。

アドバイス3：クレジットカードや銀行口座の継続確認を

同じNTT管内なら支払い方法を引き継げますが、東西をまたぐ場合は新規契約となるため、クレジットカードや口座振替の登録も「一からやり直し」になります。

まとめ

固定電話の引っ越しは、一見複雑そうに見えますが、「東西をまたぐかどうか」さえ把握していれば、次に取るべき行動はシンプルです。

同エリア内なら ⇒ 「116」かWEBでサクッと移転手続き

東西をまたぐなら ⇒ 今のNTTを「解約」、次のNTTに「新規申し込み」

直前になって慌てないよう、新居の住所が決まったら、他のライフライン（電気・ガス・水道）と一緒に早めに手続きを済ませて、万全の状態で新生活をスタートさせてくださいね。