騒音トラブルが起こったらどうする？

 

こんにちは！ジョイン引越ドットコムです。

新しい新居での生活、ワクワクしますよね。しかし、集合住宅や住宅街で切っても切り離せないのが「騒音トラブル」です。自分が被害者になることもあれば、気づかないうちに加害者になってしまうこともあります。今回は、年間数多くの引越しをサポートしてきたプロの視点から、騒音トラブルを未然に防ぐポイントと、万が一発生してしまったときの正しい対処法を分かりやすく解説します！

そもそもなぜ起こる？ 集合住宅 of 騒音トラブル

 

集合住宅（マンション・アパート）で発生する騒音は、大きく分けて2つのタイプがあります。

【騒音の種類と特徴】

・空気伝播音（くうきでんぱおん）

テレビの音、話し声、ペットの鳴き声など、空気を伝わって聞こえる音。窓の隙間や壁の薄さによって通りやすくなります。

・固体伝播音（こたいでんぱおん）

足音、物を落とした音、洗濯機や掃除機の振動など、床や壁を振動させて伝わる音。建物の構造を伝うため、遮断が難しい音です。

特に「固体伝播音（足音や振動）」は、本人が思っている以上に階下や隣の部屋に響くため、悪気はなくても大きなトラブルの原因になりやすい傾向があります。

騒音トラブルを未然に防ぐ5つのポイント（加害者にならないために）

 

せっかくの新生活、ご近所とは良好な関係を築いたいですよね。引越し直後から誰でも簡単にできる、最も効果的な予防策を5つご紹介します。

1.「引越しの挨拶」が最大の防波堤

昔ながらの習慣と思われがちですが、「事前の挨拶」は騒音トラブル防止に絶大な効果を発揮します。人間の心理として、まったく知らない他人の足音は「不快な騒音」に感じられますが、「顔を知っている〇〇さんの足音」だと、不思議と許容範囲が広くなるものです。

⦿挨拶の範囲: マンション・アパートなら「両隣」と「上下階」へ伺うのが基本です。
⦿伝えること: 「小さな子どもがいて、足音が響くかもしれません」「夜遅くに帰宅することがあるので、気をつけて生活します」など、あらかじめ一言添えておくと効果的です。

2.　床の防音対策（カーペット・マットの活用）

⦿フローリングの部屋は、特に足音や物が落ちた音が下の階へダイレクトに響きます。

⦿小さな子どもやペットがいる家庭は、リビングや廊下に厚さ1cm以上のジョイントマットや防音カーペットを敷きましょう。
⦿椅子の脚にキズ防止・防音用のフェルトやキャップを装着するのも、手軽で効果的な方法です。

3.　家電の配置と使用時間帯に気をつける

⦿洗濯機や冷蔵庫などの家電は、壁から少し離して設置（約10cm以上）すると、壁への振動伝達を抑えられます。

⦿洗濯機や掃除機を使用する時間帯にも配慮が必要です。一般的には「朝8時前、夜20時以降」の作動は避けるのがマナーとされています。

4.　家具の配置を工夫する

⦿隣の部屋と接している壁側に、背の高いクローゼットや本棚を配置すると、それが「防音壁」の役割を果たしてくれます。テレビやスピーカーなど、音の出る家電は隣家と接していない側の壁に配置するのが鉄則です。

5.　遮音カーテンの導入

⦿外からの音を防ぐだけでなく、室内で発生した音が外へ漏れるのを防ぐ「遮音（防音）カーテン」もおすすめです。特にピアノなどの楽器演奏（演奏可能な物件の場合）や、映画鑑賞が趣味の方は必須のアイテムと言えます。

もし騒音トラブルに巻き込まれたら？正しい対処方法（被害者になったとき）

 

どれだけ気をつけていても、上階の足音がうるさい、隣のテレビの音が響くといった被害に遭うことがあります。ここで最も大切なのは「感情的に行動しないこと」です。

⚠️ 【NG行為】絶対にやってはいけないこと

✅壁を叩き返す（壁ドン）: トラブルを悪化させるだけでなく、こちらが加害者として扱われてしまう可能性があります。

✅直接部屋に怒鳴り込む: 相手がどんな人物か分からない状態での直接交渉は、大きなトラブルや事件に発展するリスクがあり非常に危険です。

 

【正しいステップ】 おすすめの対処法

ステップ 1

騒音の証拠（記録）を残す

苦情を入れる前に、「いつ」「どんな音が」「どのくらいの頻度で」聞こえるのかをメモに残しましょう。スマホの録音機能や、騒音計アプリ（簡易的なもので可）で数値を記録しておくと、後の対応がスムーズになります。

ステップ 2

管理会社や大家さんに相談する

これが最も安全かつ確実な方法です。管理会社から、まずは「全戸対象の注意喚起（チラシ配りや掲示板への貼り出し）」をしてもらいましょう。全体への注意で改善しない場合は、管理会社から該当の部屋へ直接連絡を入れてもらいます。

ステップ 3

自治体や専門機関に相談する

管理会社が動いてくれない、あるいは一向に改善しない場合は、お住まいの自治体の「市民相談窓口」や、公害苦情を受け付ける窓口に相談しましょう。

ステップ 4

最終手段としての警察（110番）

夜中の大騒ぎや、常軌を逸した騒音で今すぐ対応してほしい場合は、警察（110番通報または#9110の相談窓口）に連絡するのも一つの手です。「近所で激しい騒音がして眠れない」と伝えれば、警察官が現地に赴き、その場で注意をしてくれます。

 

まとめ: 心地よい新生活は「お互い様」の意識から

騒音トラブルは、一度こじれてしまうと解決までに多くの時間と精神的エネルギーを消費してしまいます。

大切なのは、以下の3点です。

⦿引越し時の挨拶で、あらかじめ良好な関係を作っておくこと
⦿「自分も音を出しているかもしれない」という意識を持ち、防音対策を怠らないこと
⦿トラブルが起きたら、決して直接対決せず管理会社を頼ること

皆様が新居でトラブルなく、笑顔で新生活をスタートできることを心から願っています！